Nếu một số dữ liệu bị thiếu hoặc lỗi thời thì nguyên nhân thường nằm ngoài SuperAge. Trong hầu hết các trường hợp, Apple Health chưa có số liệu, quyền Health đã bị tắt hoặc ứng dụng nguồn chưa hoàn tất đồng bộ hóa.
Sử dụng các kiểm tra dưới đây theo thứ tự. Dừng lại ngay khi bạn tìm thấy lần kiểm tra thất bại đầu tiên.
Hướng dẫn về nguồn dữ liệu Sức khỏe của Apple rất hữu ích khi khắc phục sự cố: Quản lý dữ liệu Sức khỏe trên iPhone, iPad hoặc Apple Watch của bạn.
Điều này thường có nghĩa là gì
Hầu hết các trường hợp đều rơi vào một trong những trường hợp sau:
- Apple Health chưa có số liệu chính xác.
- Số liệu này tồn tại trong Apple Health nhưng chỉ ở dạng lịch sử cũ hơn chứ không phải là mục nhập gần đây.
- Quyền Sức khỏe đã bị tắt đối với ứng dụng nguồn, đối với SuperAge hoặc đối với cả hai.
- Ứng dụng nguồn vẫn đang đồng bộ và chưa ghi xong giá trị vào Apple Health.
Dữ liệu được nhập hoặc kết nối có thể đến theo từng giai đoạn. Ứng dụng nguồn có thể hiển thị giá trị mới trước, sau đó ghi giá trị đó vào Apple Health sau.
Kiểm tra theo thứ tự này
- Mở Apple Health và xác nhận số liệu chính xác tồn tại ở đó. Nếu bạn mong đợi nhịp tim lúc nghỉ ngơi, VO2 tối đa, HRV, giấc ngủ hoặc giá trị khác, trước tiên hãy kiểm tra trường chính xác đó trong Apple Health.
- Xác nhận có các mục gần đây, không chỉ có lịch sử cũ. Nếu Apple Health chỉ hiển thị các mẫu cũ hơn thì SuperAge chưa thể hiển thị giá trị mới hơn.
- Nếu giá trị có vẻ sai, không đầy đủ hoặc cũ hơn dự kiến, hãy kiểm tra nguồn hoặc chi tiết nguồn dữ liệu trong Apple Health. Đảm bảo ứng dụng hoặc thiết bị dự kiến thực sự đang ghi các mẫu gần đây mà bạn mong đợi.
- Xem lại các quyền về Sức khỏe cho cả ứng dụng nguồn và SuperAge. Đảm bảo ứng dụng nguồn có thể ghi số liệu và SuperAge có thể đọc số liệu đó.
- Mở ứng dụng nguồn và kích hoạt đồng bộ hóa nếu nó cung cấp. Nhiều nguồn được kết nối hoặc nhập chỉ ghi vào Apple Health sau khi quá trình đồng bộ hóa của chúng hoàn tất.
- Mở lại SuperAge sau khi giá trị xuất hiện trong Apple Health.
- Nếu số liệu có trong Apple Health, các mục nhập là gần đây, chi tiết nguồn Apple Health có vẻ chính xác và cả ứng dụng nguồn cũng như quyền SuperAge đều được bật nhưng SuperAge vẫn hiển thị dữ liệu trống hoặc cũ, hãy coi đây là sự cố bên SuperAge thay vì chỉ là sự cố của Apple Health hoặc ứng dụng nguồn.
Nếu số liệu này không có trong Apple Health thì SuperAge không có gì mới để đọc.
SuperAge có thể đọc được gì
SuperAge có thể đọc các số liệu được hỗ trợ đã tồn tại trong Apple Health. Nếu số liệu đó có và SuperAge vẫn có quyền truy cập Sức khỏe thì SuperAge có thể sử dụng nó.
Điều SuperAge không thể khắc phục
- SuperAge không thể buộc ứng dụng khác đồng bộ hóa.
- SuperAge không thể khiến Apple Health nhận được giá trị mà ứng dụng nguồn chưa từng ghi.
- SuperAge không thể bật lại quyền Sức khỏe sau khi đã tắt.
- SuperAge không thể khắc phục hành vi đồng bộ hóa một phần hoặc bị trì hoãn trong ứng dụng nguồn của bên thứ ba.
Khi nào cần nghi ngờ Apple Health hoặc ứng dụng nguồn
- Số liệu này bị thiếu trong Apple Health cũng như trong SuperAge.
- Apple Health chỉ hiển thị các mục cũ hơn và không có dữ liệu gần đây cho số liệu đó.
- Ứng dụng nguồn hiển thị giá trị mới hơn Apple Health.
- Ứng dụng nguồn có nút đồng bộ hóa, đang chờ làm mới hoặc độ trễ đồng bộ hóa rõ ràng.
- Chi tiết nguồn Apple Health hiển thị sai ứng dụng hoặc thiết bị, dữ liệu không đầy đủ hoặc không có mẫu gần đây từ nguồn mà bạn mong đợi.
- Quyền đối với ứng dụng nguồn hoặc SuperAge không bao gồm số liệu bạn mong đợi.
Nếu không điều nào trong số đó đúng và Apple Health có số liệu với các mục nhập gần đây từ nguồn dự kiến trong khi cả hai ứng dụng vẫn có quyền phù hợp thì sự cố sẽ được coi là sự cố phía SuperAge.
Khi nào cần liên hệ với SuperAge
Gửi email tới [email protected] sau khi bạn xác nhận tất cả những điều này đều đúng:
- Apple Health hiển thị số liệu chính xác.
- Số liệu có các mục gần đây.
- Apple Health hiển thị ứng dụng hoặc thiết bị nguồn dự kiến.
- Ứng dụng nguồn có thể viết số liệu.
- SuperAge có thể đọc số liệu.
Thay vào đó, hãy bao gồm tên chỉ số, phạm vi ngày, ứng dụng nguồn hoặc thiết bị được hiển thị trong Apple Health, kiểu thiết bị, phiên bản iOS và những gì SuperAge hiển thị.