Un âge biologique d’analyse sanguine reste généralement vide car les biomarqueurs requis sont incomplets, les unités sont inutilisables, le rapport est difficile à analyser ou le traitement n’est pas encore terminé.
SuperAge ne cache pas un résultat terminé. Si l’application ne peut pas mapper le rapport sur l’ensemble complet de marqueurs pour le modèle, elle ne peut pas calculer le résultat en toute sécurité.
Ce que cela signifie habituellement
- Il manque un ou plusieurs biomarqueurs requis pour le modèle que vous essayez d’exécuter.
- Les biomarqueurs sont présents, mais les unités sont illisibles ou inutilisables.
- Le rapport est tronqué, partiel, désordonné ou difficile à analyser.
- Le téléchargement était récent et le traitement n’est pas encore terminé.
Vérifier dans cet ordre
- Confirmez le modèle que vous essayez d’exécuter, tel que PhenoAge ou KDM.
- Comparez le rapport avec la liste de biomarqueurs requise pour ce modèle et vérifiez chaque élément un par un.
- Inspectez les unités et les étiquettes avant de réessayer. Un biomarqueur familier peut toujours échouer si l’unité ou le formatage est inutilisable.
- Utilisez la version complète la plus propre du rapport dont vous disposez. Des captures d’écran recadrées, des pages partielles, des numérisations de mauvaise qualité ou des mises en page mixtes peuvent interrompre l’importation même lorsque les valeurs sont techniquement présentes.
- Si vous avez téléchargé le rapport il y a seulement quelques instants, attendez que le traitement se termine avant de le considérer comme un résultat échoué.
- Si le rapport est complet, lisible et inclut l’ensemble complet de marqueurs requis, mais que l’âge du test sanguin reste toujours vide, traitez-le comme un problème d’importation ou de traitement côté SuperAge.
Que faut-il essayer avant de contacter le support
- Téléchargez le PDF original si vous l’avez.
- Si vous n’avez que des images, utilisez des images claires en pleine page plutôt que des captures d’écran recadrées.
- Assurez-vous que chaque biomarqueur requis apparaît avec une valeur et une unité.
- Ne mélangez pas les valeurs de différentes dates de prise de sang, sauf si l’application prend explicitement en charge ce flux de travail.
- Réessayez seulement après avoir obtenu un rapport plus clair ou plus complet ; re-télécharger le même fichier illisible produit généralement le même résultat.
Ce qui ne fonctionnera pas
- Un rapport dans lequel il manque ne serait-ce qu’un biomarqueur requis pour le modèle que vous souhaitez exécuter.
- Valeurs coupées, mal étiquetées ou affichées dans des unités que le flux de travail ne peut pas interpréter en toute sécurité.
- Un rapport recadré, partiel ou de mauvaise qualité qui masque le contexte nécessaire.
- En supposant qu’un rapport soit suffisant simplement parce qu’il contient des marqueurs sanguins familiers.
Quand le rapport est le problème
Un rapport peut paraître détaillé et néanmoins inutilisable pour PhenoAge ou KDM. Si un élément requis est manquant, mal étiqueté ou illisible, SuperAge ne peut pas le déduire et ne doit pas le deviner.
Le moyen le plus rapide de diagnostiquer l’âge d’un test sanguin vierge consiste à comparer le rapport à la liste de biomarqueurs requise pour le modèle spécifique et à vérifier l’exhaustivité, les unités et la lisibilité un champ à la fois.
Quand contacter SuperAge
Envoyez un e-mail à [email protected] si le rapport est complet, lisible et ne produit toujours pas de résultat après le temps de traitement. Inclure :
- le modèle que vous avez essayé d’exécuter, comme PhenoAge ou KDM
- quels marqueurs requis sont présents
- la date de téléchargement
- le type de fichier, tel que PDF ou image
- si l’application affiche une erreur ou seulement un résultat vide
N’envoyez pas de rapports médicaux complets par courrier électronique à moins que l’assistance ne vous offre un chemin d’examen plus sûr.